Walter aparati za zavarivanje

Ukratko o nama. Počeci i razvoj:

Zavarivanje d.o.o. je porodična firma, osnovana 2007.godine. Osnovna delatnost je proizvodnja visoko profesionalnih aparata za zavarivanje najnovije generacije. Firmu su osnovali razvojni tim inženjera energetske elektronike i softverskog upravljanja. U trenutnku kada smo se odlučili za proizvodnju aparata za zavarivanje, već smo imali desetak godina iskustva u proizvodnji energetske elektronike - u proizvodnji ispravljača, serijskih konvertora i invertora za telekomunikaciona preduzeća. Imali smo relativno razrađen posao - proizvodnju industrijskih napajanja. Tehnološki smo imali razvijen veliki broj različitih proizvoda, međutim, svaki je pravljen za različitog kupca, i napravljen u premalim serijama. Problem na koji smo stalno nailazili je što napajanja sama za sebe nisu bili proizvod za široko tržište, i zavisili smo od kupaca-drugih firmi koji su ta napajanja ugrađivali u sopstvene krajnje proizvode. Bazirano na iskustva u projektovanju i razvoju izvora za napajanje, nastali su aparati za zavarivanje, kao proizvod široke potrošnje koji smo mogli da u potpunosti napravimo u svojoj firmi, i da sami budemo odgovorni za uspeh ili propast projekta.

Za početak proizvodnje odabrali smo nišu koja se odnosila samo na aparate za zavarivanje aluminijuma. Tehnološki, to je najzahtevnija grana, u smislu razvoja elektronike koji je bio potreban da se ostvari, ali nam je dala fokus i veliko iskustvo, na relativno malom tržištu profesionalaca. Praktično, kada smo osvojili proizvodnju ovih, najkomplikovanijih aparata, svi ostali su bili podskup ili izvod ovih.

U prvoj fazi najbitnije nam je bilo da što bolje upoznamo tržište, kao i da što detaljnije saznamo potrebe kupaca (kako napraviti uređaj koji je sofisticiran, ali ipak jednostavan za rukovanje), shvatimo odnos koji mora da se izgradi sa kupcima-korisnicima. Najbitnije je bilo zadobiti poverenje kupaca, a to smo postigli kroz više frontova. Prvo, kao domaći proizvođač, dali smo najpovoljnije uslove za održavanje aparata, i najdužu garanciju na tržištu. Drugo, napravili smo najprofesionalniji sajt posvećen aparatima za zavarivanje i samom zavarivanju na srpsko-hrvatskim jezicima, čime smo privukli najveći procenat naših prvih kupaca - mlade ljude, koji se dobro razumeju u nove tehnologije, i koji su spremni da prepoznaju kvalitet, čak i ako iza njega ne stoji izgrađen brend. Treće, ono što mnogi ne žele da prihvate kada počinju da rade, morali smo da dajemo kvalitetan uređaj po cenama koje su tada (u nedostatku konkurencije domaćeg proizvoda) imali uvozni polovni aparati.

U prvoj fazi širenja, najvažnije nam je bilo da što više ljudi radi sa našim aparatima - osim što nam je to bila najbolja reklama, jer je kvalitet govorio sam za sebe - bilo je veoma bitno da od što više ljudi dobijemo mišljenja - feedback. Tako smo sakupili neizmernu količinu informacija, koja nam je pomogla da naš prvi uređaj unapredimo - novim funkcijama, boljim izgledom, i preformansama. Stalno unapređenje, kao posledica osluškivanja tržišta je postao naš moto.

Najtrivijalniji primer, kako je tržište uticalo na naš proizvod, je činjenica da se nama, poteklim iz industrije, najviše sviđala crna i metalik siva boja za kućište aparata - a sa druge strane, svi kupci su bili navikli da su aprati za zavarivanje crveni ili žuti, i to je bila jedna od prepreka da se naši aparati nametnu kao brend. Druga činjenica koju smo morali da uzmemo u obzir, bilo je ogromno nepoverenje i skepsa, koje je kod nas prisutno, a kada se govori o domaćim tehnološkim proizvodima. Prvi aparati su imali na sebi ponosno zalepljenu nalepnicu "Made in Serbia". Kada smo shvatili da aparati dolaze na servis bez tih nalepnica, jedan korisnik nam je objasnio da on jednostavno ne može da naplati svoj rad dovoljno, ako njegov kupac ne vidi da on radi sa nekom stranom, skupom mašinom. Poslužili smo se trikom, i usvojili novo ime za brend: "Walter", što je dovoljno podsećalo na Nemačku, koja je među našim korisnicima etalon kvaliteta, a opet, bila je dovoljno domaća reč, i osim toga, imala je pozitivne konotacije u svim bivšim jugoslovenskim republikama, koje su nam bile prvo tržište posle domaćeg, na koje smo morali da izađemo.

Na osnovu znanja koje smo stekli u prvoj fazi, proširili smo proizvodni program - i to najpre onima koji su bili najtraženiji na tržištu. Sada je već bilo lakše, nismo pravili početničke greške, i svaka nova serija koju smo lansirali nam je donosila sve više kupaca.

I dalje smo orijentisani na profesionalne kupce. Sledeća prepreka koju je trebalo preći je prodaja aparata velikim sistemima - poput rudnika. U trenutku kada su se naši aparati bili na tržištu već duže od 3 godine, i kada smo bili potpuno sigurni u njihov kvalitet - nekoliko modela aparata smo ostavili godinu dana na testiranju u rudniku Kolubara - nismo očekivali nikakvu prodaju od toga - zaista smo samo želeli njihovo mišljenje, a imali smo proizvod za koji smo bili sigurni da ćemo dobiti pozitivnu referencu. Rezultat ovakvog testiranja je bio da smo najpre prodali više desetina aparata radnicima koji su u rudniku svakodnevno radili sa našim aparatima, za njihove privatne potrebe. Dve godine kasnije, dobri rezultati, nabolja cena i najduža garancija su na najčistiji i najtransparentniji način "progurali" naše aparate u rudnike, elektrodistribuciju, rafinerije, brodogradilišta, cementare. "Walter aparati za zavarivanje" su konačno postali prepoznatljiv brend u Srbiji, posle pet godina rada na tome.

Trenutno je naš prioritet osvajanje izvoznih tržitšta Evropske Unije, i radimo na obaveznim sertifikacijama i pronalaženju distributera. Model razvoja preduzeća koji smo primenili u Srbiji će svakako morati da se modifikuje, i poboljša, ali to je jedan zaista lep izazov.